FAQ

Často kladené otázky

Máte akékoľvek otázky? Spísali sme pre vás odpovede na tie najčastejšie. Ak ste nenašli odpoveď na vašu otázku, neváhajte sa na nás obrátiť na telefónnom čísle +420 232 000 888 alebo na e-maile objednavky@acara.cz .

Kontakty

Objednávka

Či je tovar na sklade zistíte jednoducho u každého produktu. Nastať môžu tri situácie:

  1. pri produkte sa zeleno zobrazuje poznámka skladom - v tomto prípade stačí kurzorom nabehnúť na spomínaný nápis a zistíte, na akej z predajní je tovar na vyzdvihnutie

  2. pri produkte sa modro zobrazuje poznámka externý sklad - znamená to, že tovar je umiestnený v našom externom sklade a k dispozícii bude v dohľadnej dobe

  3. pri produkte sa modro zobrazuje poznámka vo výrobe - pri tejto poznámke sa zároveň zobrazuje aj predpokladaný dátum, kedy bude k dispozícii

Dostupnosť všetkých produktov pravidelne aktualizujeme, pokiaľ by ste ale radšej chceli bližšie informácie, alebo si chceli overiť uvedené informácie, neváhajte sa na nás obrátiť .

Výroba konkrétnych produktov je veľmi individuálna. Môžu to byť dva dni, ale aj dva týždne. Preto vás, zákazníkov, vždy informujeme, aby ste mali aktuálne informácie a vedeli, kedy sa na svoje obľúbené produkty môžete tešiť.

Doprava a doručenie

Veľmi záleží na tom, o koľkej nám vaša objednávka príde. Pokiaľ ju stihnete zadať do 14:00 a tovar je skladom, odosielame objednávku ešte v ten istý deň. Ak objednáte neskôr, potom k expedícii dôjde deň nasledujúci, samozrejme za predpokladu, že je tovar skladom. Na svoju objednávku sa potom môžete tešiť do 2 pracovných dní, vždy v závislosti od vyťaženia dopravcu. Tešíme sa na všetky vaše objednávky!

Spolupracujeme s dopravcami DHL, TOPTRANS a GEIS. Jeden z nich vám teda vašu objednávku doručí. Informácie o tom, kto konkrétne to bude, zasielame v potvrdení objednávky.

Tovar prostredníctvom Zásielkovne doručujeme tiež, len sú tam väčšie obmedzenia na parametre danej zásielky. V prípade, že objednáte menšie produkty, napríklad komponenty, vzorky, malé náradie či lišty do 1 metra, služby Zásielkovne je možné využiť. Pri väčších a rozmernejších zásielkach využívame dopravcov DHL, TOPTRANS a GEIS.

Produkty

Lišta by mala o 1 mm vyššia ako dlažba. Musíte totiž počítať s priestorom na lepidlo, ktorým sa lišta pripevňuje. Pokiaľ zvolíte vyššiu lištu, myslite na to, že budete musieť naniesť hrubšiu vrstvu lepidla, aby sa rozdiel dostatočne dorovnal. Veľmi dôležité je, aby lišta nevyčnievala nad rovinu dlažby. Ideálny priestor na lepidlo je v rozmedzí od 1 mm do 3 mm. Chcete sa o celom radšej uistiť? Neváhajte nás kontaktovať, radi vám pomôžeme.

Najväčší rozdiel je odolnosť. Nerezová oceľ V2A je odolná voči korózii v bežnom prostredí, ako je voda a slaná voda. Proti tomu nerezová oceľ V4A má odolnosť vyššiu, zvládne preto odolať aj chlóru a stredne silným kyselinám.

Rozdielov medzi akustickými a flexibilnými obkladovými panelmi je hneď niekoľko. Ten najdôležitejší je bezpochyby to, že akustické panely majú certifikáciu na zvukovú izoláciu, zatiaľ čo flexibilné panely tejto certifikácii postrádajú. Ďalší rozdiel je v šírke podkladovej filcovej podložky. Zatiaľ čo pri akustických paneloch je to 9 mm, kvôli čomu sú pevnejšie, pri flexibilných paneloch je šírka podložky 5 mm, vďaka čomu sú mäkké a dajú sa tak lepšie tvarovať.

Samozrejme, kombinácii SPC vinylovej podlahy a podlahového kúrenia vôbec nič nebráni.